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ASSISTENZA CLIENTI

Volevo ringraziarti per l'efficienza che hai dimostrato nell'inviare il mio ordine per un anello di diamanti arrivato in tempo. Tuttavia non ho ricevuto il certificato di 

PAGAMENTO SICURO

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Pagamento sicuro

Il processo di acquisto online è sicuro La maggior parte delle persone è relativamente scettica sull'acquisto online, soprattutto quando si tratta di prodotti costosi come i gioielli con diamanti. Per DIAMANT-ANVERS la sicurezza è prima di tutto. Abbiamo implementato un processo di convalida per garantire che i nostri clienti possano navigare in sicurezza sul nostro Web: 

a) Https: quando si arriva ai passaggi delle informazioni di spedizione e pagamento, la barra degli indirizzi cambierà da http a HTTPS (Hypertext Transfer Protocol Secure), una combinazione di HTTP tradizionale e SSL (Secured Socket Layer), utilizzato per prevenire attività fraudolente e per garantire che il sito web rappresenti una fonte sicura. Il certificato SSL faciliterà tutti i nostri dettagli per te. DIAMANT-ANVERS è anche registrato presso i partner che dettagliamo di seguito. b) PCI (Payment Card Industry): che emette raccomandazioni di sicurezza sui pagamenti con carta e fornisce informazioni sugli standard di sicurezza in vigore. L'organizzazione è stata fondata da American Express, Discover Financial Services, JCB, International, MasterCard Worldwide e Visa, Inc.

Metodi di pagamento

DIAMANT-ANVERS ti offre diversi metodi di pagamento: tutto al sicuro - per poter effettuare i tuoi acquisti in tutta sicurezza.

·            Pagamento tramite Kwixo (Ricevi e paga)

Pagamento online: come funziona? Paga i tuoi acquisti su Internet con Kwixo: è comodo e veloce.

Dopo la convalida del carrello, scegli di pagare con Kwixo in 1 rata o in più rate mensili in 2, 5, 10 o 20 rate mensili

Nella pagina di pagamento Kwixo, puoi beneficiare del servizio di pagamento dopo il ricevimento

Come pagare online?

Se sei già un membro: Inserisci il tuo nome utente, e-mail o numero di cellulare e la tua password Kwixo.Puoi pagare i tuoi acquisti in 1 clic

Se non sei un membro : Registra una carta di credito e crea il tuo profilo Kwixo gratuitamente. Il tuo ordine è convalidato! È semplice. Una volta registrato, non è più necessario inserire i propri dati bancari per i pagamenti futuri.

Approfitta esclusivamente pagamento dopo il ricevimento

I vantaggi del pagamento dopo il ricevimento:

·            Attivi il pagamento del tuo ordine una volta che il tuo articolo è in mano.

·            Se sospendi il tuo pagamento, l'area membri di Kwixo diventa un luogo privilegiato di dialogo con i siti commercianti.

·            Hai ricevuto il tuo ordine. Sei soddisfatto. Autorizzi l'addebito sulla tua carta di credito.

·            Hai ricevuto il tuo ordine. L'ordine non soddisfa le tue aspettative o non sei soddisfatto del tuo acquisto. Sospendi il pagamento sull'interfaccia Ricevi e paga.

·            Non hai ricevuto il tuo ordine. Sospendi il pagamento sull'interfacciaRicevi e paga.

Entro 30 giorni dall'assenza di tue notizie, Ricevi e paga addebiterà automaticamente sul tuo conto l'importo dei tuoi acquisti effettuati su DIAMANT-ANVERS.com

·            Pagamento tramite assegno

Questo metodo di pagamento è disponibile solo per ordini da residenti in Francia, l'assegno è emesso da una banca con sede in Francia o Monaco: l'assegno deve essere intestato a DIRECTGLOBE e inviato, con riferimenti al tuo ordine, a DIAMANT-ANVERS , 149 Av du Maine, 75014 Parigi (Francia); l'incasso dell'assegno viene effettuato al ricevimento.

·            Pagamento tramite bonifico bancario

In questo senso, dopo aver completato il tuo ordine, riceverai via e-mail gli estremi delle nostre coordinate bancarie.

·            Paga per telefono

Maison DIRECTGLOBE ti offre anche un metodo per pagare i tuoi acquisti direttamente per telefono con i nostri consulenti clienti. Per effettuare il pagamento per telefono o per qualsiasi domanda relativa al pagamento, non esitare a contatta i nostri consulenti clienti au numero verde 0800 dal lunedì al venerdì dalle 904:603 alle 9:00.

·            Pagamento con carta Wirecard sicuro al 100%

· 

Su DIAMANT-ANVERS.com puoi pagare con le seguenti carte: Visa, MasterCard o Carte Bleue. L'importo del tuo ordine viene addebitato quando il tuo ordine è pronto per essere spedito.

Utilizziamo un sistema di pagamento sicuro secondo gli standard SSL, il protocollo di crittografia più sicuro e ampiamente utilizzato oggi. I tuoi dati bancari vengono crittografati direttamente (ai massimi standard autorizzati dalle autorità, ovvero 128 bit se il tuo browser lo consente) e inviati al nostro sistema di pagamento bancario wirecard, senza nemmeno passare dal nostro sito. Pertanto DIAMANT-ANVERS.com non riceve mai l'autorizzazione bancaria. È gestito direttamente da Wirecard. Pertanto, DIAMANT-ANVERS non memorizza nessuna delle tue informazioni bancarie.

Puoi anche, se lo desideri, pagare il tuo ordine con altri mezzi di pagamento:

·            Pagamento tramite Paypal

Paypal è una soluzione di pagamento gratuita e veloce: perché non hai più bisogno di inserire il numero della tua carta o il tuo indirizzo sicuro: perché non comunichi più le tue informazioni finanziarie agli esercenti: sono conservate solo Paypal. 1. Quali sono i metodi di pagamento accettati? Accettiamo diversi metodi di pagamento: - Carte di credito / debito: accettiamo la maggior parte delle carte di credito e di debito ad eccezione delle carte American Express. - PayPal: se hai un conto PayPal e ti senti più a tuo agio con questo metodo di pagamento, dovrai solo effettuare il pagamento, ti invieremo le informazioni via e-mail e ti forniremo il numero dell'ordine. - Bonifico bancario: un metodo sicuro e conveniente per transazioni elevate. Se desideri pagare tramite bonifico bancario, contattaci via e-mail all'indirizzo contact@DIAMANT-ANVERS.com o chiamaci allo 0800 (numero gratuito dalla Francia continentale) o allo 904 603 00 (dall'estero) e ti aiuteremo a inviare il nostro le coordinate bancarie e le istruzioni da seguire per il bonifico. - Pagamento al ricevimento della merce: il tuo conto verrà addebitato solo una volta ricevuta la merce. Offriamo servizi di pagamento da 33 a 177475121 volte (con interessi). Nota: questo servizio è disponibile solo per i clienti residenti in Francia. - Banca Wirecard: tutte le transazioni da tutti i paesi - Assegno 2. Il sistema di pagamento online non accetta la mia carta. Cosa posso fare ? Non preoccuparti. Ciò è sicuramente dovuto ad un errore di digitazione durante l'inserimento dei tuoi dati - Titolare della carta: inserisci il nome come appare sulla carta di credito - Numero della carta - Numero di sicurezza: le ultime 3 - 4 cifre che compaiono sul retro della tua carta di credito. - Codice postale: il codice postale dell'indirizzo di fatturazione potrebbe essere errato. Puoi controllare questi dati e correggerli per completare il processo di acquisto. In alcuni casi, la carta di credito viene rifiutata per i seguenti motivi: - Rifiutata dalla banca: la banca può bloccare la transazione se l'importo della transazione supera il limite o se la carta non è stata utilizzata per molto tempo. In entrambi i casi e per la tua sicurezza, la banca bloccherà automaticamente la carta di credito per evitare frodi e furti. - Codice di sicurezza Master Card / codice di verifica VISA: per contrastare le frodi bancarie online, le banche hanno introdotto una novità che consiste nell'introdurre questo codice quando si acquista online. Ricorda, ti verrà chiesto prima di inserire i dettagli della tua carta. Nel caso l'avessi dimenticato, contatta la tua banca al numero che appare sul retro della carta di credito. Il consulente ti farà alcune domande di sicurezza per autorizzare la carta. Non preoccuparti per il tuo ordine, verrà automaticamente salvato nel carrello. 3. Quando sarà effettivo il pagamento sulla mia carta di credito?  La carta di credito creerà una sorta di ombra nel tuo conto bancario, il che significa che la banca sta elaborando questa transazione. Non appena effettui il pagamento, la tua banca autorizzerà l'importo per questa transazione. L'accordo finale per il pagamento verrà effettuato in 2-3 giorni e si rifletterà sul tuo estratto conto bancario come DIAMANT-ANVERS o DIRECTGLOBE. D'altra parte, il metodo di pagamento al ricevimento della merce rifletterà la transazione solo una volta che la merce sarà stata consegnata.